极目新闻评论员 吴双建

10月6日,有网友在社交平台发文称,自己因出境游在昆明长水国际机场出境海关安检处办理手续之时,被警方告知国庆期间出行需报备。交涉之后,自己被收取了100元当作对方给领导的买烟钱,然后被“通融”出境。7日下午,新黄河记者从昆明出入境边防检查站工作人员处获悉,此事系外省公安在机场工作组的行为,目前昆明边检已将此事上报处理。(据10月8日新黄河客户端报道)

相关投诉截图

涉事网友称,因为怕耽误出境,自己便支付了100元,事后还晒出了支付100元的截图证明此事。收取费用之人并未给其领导打电话,也有同行之人遇到了该情况,于是报警处理。7日下午,网友疑似删除或者隐藏了帖文,并称:“钱已经退回来了,警方很积极主动地联系我。”

外省驻机场工作组,在这里肯定是为了方便群众办事,快捷办理出境手续,同时将不适合、不应该出境的人员阻挡下来。那么,怎么交100元钱就能通过了呢?这是不是意味着,只要交100元钱,不管是谁都能“顺利”出境了?那报备的作用和意义又在哪里?

收钱就能办事,这有违给群众办事的初衷,更是涉嫌违法行为,其中有几点需要明确:

其一,收钱的人到底是什么身份?据了解,官方称是外省公安在机场工作组的行为,到底是不是这样呢?有传言称,涉事人员已暂停在昆明的工作,被带走调查核实。这就需要涉事单位正面回应。

其二,收的钱流向了哪里?工作人员称是给领导的买烟钱,然而又没有打电话给领导。但当事人付钱后能顺利出境表明,这中间的关节是通的,不排除存在利益链条,这就需要调查清楚。

其三,网友称,同行中还有其他人也遇到过这种情况。那么,相关工作组有多少人收过钱,收了多少钱,也应该一并查清。如果说,只是收了一个人的钱,恰好就被群众报警而露出破绽,那恐怕无法令人信服。把群众拉到没有摄像头的走廊收钱,这像是一位“老司机”。

相关媒体报道截图

同时,我们更要看到,据网友反映,其在此前根本就不知道出境要报备。这又是怎么一回事呢?

当前,在各种技术加持之下,现场报备这样的工作方式恐怕无法适应当前的形势。如果相关人员出境需要报备,那么在群众购买出国机票时,就应该明确提醒。有关部门可以开通网上办事栏目,让群众通过网络提交材料审核,给一个明确的结果。否则,如果群众到了机场却又无法出境,预订的机票酒店等费用的损失,又由谁来承担?

就怕有人钻空子,拿捏住了群众耗不起、等不急的心态,然后从中渔利。服务群众,就应该减少这种人为干预。所以,有关部门应该严肃处理,查清真相,给公众一个回应。同时也要梳理服务流程,改进工作方式,更好服务群众,杜绝此类事情的再次发生。

(来源:极目新闻)

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